Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment byEmergence collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

byEmergence
4 rue Botzaris, 75019 Paris — France
Email : contact@byemergence.fr 
SIRET : 99513779100019

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous ne transmettons vos données à des tiers que si cela est nécessaire pour fournir nos services, si vous y avez consenti, ou si la loi nous l’impose.

2) Données personnelles collectées

a) Données collectées lorsque vous naviguez sur le site

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations techniques, notamment :

  • votre adresse IP,

  • le type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation, langue, fuseau horaire,

  • des informations d’usage (pages consultées, temps de visite),

  • des informations via cookies/traceurs (voir section Cookies). 

b) Données collectées lorsque vous achetez ou nous contactez

Selon votre interaction, nous pouvons collecter :

  • Identité : prénom, nom (et éventuellement identifiant de compte)

  • Contact : e-mail, téléphone, adresse de facturation et livraison

  • Commande/Transaction : produits achetés, historique de commandes, retours, échanges, remboursements

  • Paiement : nous ne stockons pas l’intégralité de vos données de carte ; le paiement est traité par des prestataires sécurisés (voir section Shopify/Paiement)

  • Messages : échanges par e-mail et, si vous nous contactez via réseaux sociaux, votre identifiant/publication (ex. Instagram).

Si vous choisissez de ne pas fournir certaines données, il est possible que nous ne puissions pas traiter votre commande ou répondre à votre demande.

3) Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale, notamment :

a) Exécution du contrat (commande)

  • gérer votre panier et votre commande,

  • encaisser le paiement,

  • expédier et livrer,

  • assurer le service client (suivi, SAV, retours, remboursements).

b) Obligation légale

  • comptabilité, facturation, obligations fiscales et administratives. 

c) Intérêt légitime

  • sécuriser le site et prévenir la fraude,

  • améliorer notre site, nos offres et l’expérience utilisateur,

  • gérer des réclamations et contentieux.

d) Consentement (quand requis)

  • envoi de newsletters / communications marketing,

  • dépôt de certains cookies/traceurs non essentiels. 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (ex. lien de désinscription ou demande par e-mail).

4) Destinataires des données (partage)

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution de votre commande, par exemple :

  • plateforme e-commerce et hébergement (Shopify),

  • prestataires de paiement (selon le moyen de paiement choisi),

  • transporteurs / services de livraison,

  • prestataires techniques (maintenance, sécurité),

  • prestataires de messagerie (pour répondre à vos demandes),

  • autorités administratives/judiciaires si la loi l’exige.

Nous demandons à ces prestataires de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités prévues.

5) Shopify, paiement et transferts hors UE

a) Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Dans ce cadre, certaines données (commande, compte client, etc.) peuvent être traitées via l’infrastructure de Shopify.

Shopify dispose d’un addenda de traitement des données (DPA) et prévoit des mécanismes pour encadrer les transferts internationaux (décision d’adéquation pour le Canada selon les cas, et/ou clauses contractuelles types selon les situations). 

b) Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés (par exemple PayPal si vous choisissez ce mode, ou une solution de paiement intégrée). Les données de paiement sont traitées conformément aux standards de sécurité du secteur (PCI-DSS, selon les prestataires).

6) Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies :

  • strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) : ils ne nécessitent pas de consentement,

  • optionnels (mesure d’audience, personnalisation, marketing) : soumis au consentement lorsque requis. 

Vous pouvez gérer vos préférences :

  • via le bandeau/outil de gestion des cookies (si présent),

  • via les paramètres de votre navigateur (attention : le blocage de cookies essentiels peut empêcher le site de fonctionner correctement).

7) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues, puis nous les supprimons ou les archivons de façon sécurisée. 

À titre indicatif :

  • Données de commande / facturation : conservation pouvant aller jusqu’à 10 ans pour répondre aux obligations comptables et justificatives. 

  • Prospection commerciale (clients) : conservation généralement pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans après la fin de la relation / dernier contact (sauf opposition). 

  • Prospection (prospects non clients) : jusqu’à 3 ans après collecte ou dernier contact émanant du prospect.

  • Listes d’opposition (ne plus être contacté) : conservées le temps nécessaire pour respecter votre choix.

8) Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’altération (contrôles d’accès, sécurisation des outils, etc.). Aucune méthode n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • accès, rectification, effacement,

  • limitation, opposition,

  • portabilité (dans certains cas),

  • retrait du consentement à tout moment lorsqu’il est la base légale. 

Pour exercer vos droits : byemergence@gmail.com
Nous pouvons vous demander une preuve d’identité si nécessaire (pour éviter toute divulgation non autorisée). Nous répondons en principe dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL. 

10) Mineurs

Notre site et nos produits s’adressent à des personnes majeures. Si vous êtes mineur, merci de demander l’autorisation de votre représentant légal.

11) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

QUESTIONS / CONTACT

Pour toute question relative à cette politique : contact@byemergence.fr 
Adresse : byEmergence, 4 rue Botzaris, 75019 Paris